Health Cloud ist eine auf Salesforce basierende Cloud-Lösung, die speziell für die Gesundheits- und Life-Sciences-Branche (HLS) entwickelt wurde. Sie verfügt über alle Funktionen der Produkte Sales Cloud und Service Cloud, wie B2B- und B2C-Datenmodelle, ein klinisches Datenmodell und Koordinierung der Patientenbetreuung. Darüber hinaus umfasst Health Cloud CRM-Plattformdienste für Kostenträger, Leistungserbringer, Biotechnologie, Pharmazie, Medizinprodukte, Verbrauchergesundheitsunternehmen und andere.
- Health Cloud unterstützt HLS-Organisationen dabei, die Bedürfnisse der Kunden gründlich zu verstehen und wertvolle Daten und Erkenntnisse zu nutzen, um eine kommerzielle Exzellenz zu fördern.
- Health Cloud verfügt über maßgeschneiderte Funktionen, die die Gesundheits- und Life-Sciences-Branche ganzheitlich bedienen, dank kundenorientierter Lösungen.
Health Cloud CRM ist eine Plattform, die Informationen sammelt und Daten in Echtzeit verwaltet, was die Automatisierung von Vertriebsprozessen ermöglicht, einschließlich:
- Lead-Management,
- Verfolgung von Verkaufschancen,
- Prognosen.
Außerdem ermöglicht es Vertretern, verlorene Verkaufschancen zu reduzieren. Mit optimierten Arbeitsabläufen können Vertriebsteams Zeit für hochwertige Aktivitäten wie die Kundenbindung freisetzen.
Durch Bereitstellung eines umfassenderen Überblicks über Patientendaten und die Förderung einer effektiveren Zusammenarbeit von Gesundheitsteams trägt Health Cloud dazu bei, die Patientenversorgung und Ergebnisse zu verbessern. Wenn das System wiederholte Aufgaben erledigt, gewinnen Pflegeteams mehr Zeit, sich auf die Patientenpflege zu konzentrieren. Darüber hinaus hilft Health Cloud Gesundheitsorganisationen dabei, die Gesundheit ganzer Bevölkerungsgruppen zu überwachen und zu verwalten, was zu einer Verbesserung der Gesundheitsergebnisse führt.
Künstliche Intelligenz (KI), integriert in die Health Cloud, analysiert umfangreiche Daten, um Geschäftseinblicke zu gewinnen, Verkaufsverhalten und Ergebnisse vorherzusagen. Vertreter können die Kommunikation skalieren und intelligente Interaktionen durchführen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Durch fortschrittliche Analysen trägt die Health Cloud zur Kostensenkung, Steigerung der Produktivität und vor allem zur Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse bei.
Durch Funktionen wie fortschrittliche Segmentierung, Kontoverlauf, Produktinformationen und Kundeninteraktionen können Unternehmen Marketingstrategien erstellen und durchführen sowie bestimmte Kundensegmente identifizieren und ansprechen. Dies führt zu einer verbesserten Verkaufsleistung und einer erhöhten Kundenloyalität.
Die Health Cloud ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern (HCP) und Pflegeteams, effizienter zusammenzuarbeiten und individuelle Beziehungen aufzubauen, indem sie ein umfassendes Bild jedes Kunden oder Patienten (sowohl klinisch als auch nicht klinisch) liefern. Die Software schützt alle von ihr verwalteten Daten, was ihre Verwendung vollständig sicher und zuverlässig macht. Dank Health Cloud CRM können Organisationen operative Kosten reduzieren sowie den Umsatz und die Patientenbindung erhöhen. Das System trägt dazu bei, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und die personalisierte Patientenversorgung zu verbessern.
Dank Feedback von Patienten, Ärzten und Klinikern, das in der Health Cloud CRM gesammelt wird, können MedTech-Organisationen Geräte entwickeln und Produkte und Dienstleistungen verbessern, um noch bessere Lösungen auf die Bedürfnisse des Marktes, der Geschäftspartner und der Patienten einzugehen.
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360º Kundenansicht
Aufbau von Beziehungen zu Entscheidungsträgern und schnellere Abschlüsse basierend auf Informationen wie Lizenzen, Ausbildung, Berufserfahrung, Referenzen, Gesundheitsstatus und Berufshaftpflichtversicherung.
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Erweiterte Account-Prognosen
Analyse von Kunden-, Produkt- und Gebietsleistungen zur Reduzierung verlorener Verkaufschancen.
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Besucherverwaltung im Außendienst
Mit dieser mobilen App können Vertriebsteams die Verfügbarkeit im Voraus prüfen, Routen optimieren, Patienten und Geräte registrieren sowie Besuche von Ärzten und Kliniken dokumentieren.
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Bestandsverwaltung im Außendienst
Überwachung des Lagerbestands, Verwaltung von Nachfüllübertragungen und Überwachung von Produktablauf Daten zur Reduzierung von Abschreibungen.
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Optimierung von Arbeitsabläufen
Aufbau, Automatisierung und Ausführung von Workflows für wiederholbare Kundenanwendungsfälle zur Reduzierung administrativer Aufgaben.
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Verkaufsvereinbarungen
Einfacher Zugriff auf Vertragsbedingungen, einschließlich Volumenverpflichtungen, Zeitplanhäufigkeit und Zahlungen.
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Integration mit ERP-Systemen
Vollständige Kontrolle über alle Geschäftsprozesse in der Organisation und Einhaltung: Verwaltung von tatsächlichen Werten und Ressourcen für maximale Effizienz, Optimierung von Kosten und Bestand, Beschleunigung des Informationsaustauschs und Verkürzung der Auftragsabwicklung.
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Integrationen mit elektronischen Patientenakten (EPA)
Speicherung aller Daten auf einer einzigen Plattform: hauseigene klinische Systeme, Labor-Informations Management-Systeme (LIMS) und sogar Wearables; alles, um einen umfassenderen Überblick über Patientendaten zu bieten.
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Integration mit dem Marketing Cloud
Durchführung verschiedener Marketingaktivitäten für Kunden und Patienten, indem auf deren Bedürfnisse und sich änderndes Verhalten reagiert wird. Maximierung der Beteiligung Ihrer Kampagnen kontinuierlich.
Leiterin Geschäftsentwicklung
sales@craftware.com.de
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Die Health Cloud CRM-Plattform verbindet alle organisatorischen Systeme, um genaue Daten in Echtzeit bereitzustellen, was die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht und Redundanz, Komplexität und Ineffizienz reduziert. Durch Automatisierung von Prozessen und Förderung der Zusammenarbeit zwischen Teams wird die Produktivität gesteigert und Kosten eingespart.
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Dank der Funktionen für pharmazeutische Organisationen ermöglicht es die Health Cloud diesen Organisationen, eine personalisierte Patienten- und Anbieterbindung zu schaffen. Durch Zentralisierung von Daten auf einer Plattform können sie Support-Programme verbessern, Kosten senken, indem sie Versuchsteams, Patienten und klinische Daten verbinden, und so Zeit sparen, indem sie den Herstellungsprozess von Arzneimitteln rationalisieren.
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Health Cloud stellt den Patienten in den Mittelpunkt des Gesundheitssystems und ist eine umfassende Lösung, die HLS-Organisationen dabei helfen kann, das Patientenerlebnis und die Ergebnisse zu verbessern, die Effizienz zu steigern und ihre Daten besser zu verwalten. Die Salesforce Health Cloud kann in Systeme von Drittanbietern integriert werden, um die größten Möglichkeiten zu nutzen, indem sie personalisierte digitale Erfahrungen bietet und die Patientenbindung verbessert.
Die Software ist auf die Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) und die HL7v2-Spezifikation abgestimmt und schützt alle von ihr verwalteten Daten, was ihre Verwendung absolut sicher und zuverlässig macht. Die Benutzer können den Zugriff auf die Patientendaten kontrollieren, um die Sicherheit der persönlichen medizinischen Informationen zu gewährleisten. Aus diesem Grund wird die Salesforce Health Cloud von Unternehmen des Gesundheitswesens und der Biowissenschaften genutzt, z. B. von Dienstleistern, Kostenträgern, Biotechnologie-, Pharma- und Medizintechnikunternehmen.
